“用心對待客戶(hù)”是我們服務(wù)的核心內容。我們秉承精益求精、善于創(chuàng )新的服務(wù)觀(guān)念，把服務(wù)延展到更深的層面，從“人本化”服務(wù)思路上轉變，深度計算，深度服務(wù)，從服務(wù)范圍、服務(wù)窗口乃至可能接觸到的一切面、線(xiàn)、點(diǎn)上進(jìn)行積極思考研究，細化并制定出具體的服務(wù)內容和服務(wù)標準，并將其落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)細節。我們實(shí)行團隊協(xié)作，快速度身為您制定方案，從售前、售中到售后為您提供高效的服務(wù)機制，消除您的后顧之憂(yōu)。
售前，我們會(huì )根據您實(shí)際的應用環(huán)境和場(chǎng)地情況，充分兼顧您的一系列要求進(jìn)行系統設計。我們專(zhuān)業(yè)資深的設計師會(huì )為您繪制系統設計平面圖、系統連接圖、設備配置圖等一系列系統工程文件。以更直觀(guān)、更專(zhuān)業(yè)的設計方案及合理化建議為您提供工程指引及工程預算等。從而以因地施材的方式為您創(chuàng )造完美的音響效果。
售中，我們以精良的專(zhuān)業(yè)安裝隊伍，以最短的時(shí)間內嚴格依設計圖紙進(jìn)行施工。無(wú)論是安裝、調試，每一個(gè)細節，我們都力爭做到一步最位。同時(shí)，我們的系統設計人員全程跟進(jìn)，及解決現場(chǎng)出現的各種問(wèn)題。亦同時(shí)解答客戶(hù)的任何疑慮與困惑。從而保障施工的規范化和系統的安全性與穩定性
售后服務(wù)，我們向您鄭重承諾：
1.免費維護期為五年，我公司提供技術(shù)支持，不收取額外的費用。
第一年為設備責任無(wú)償服務(wù)期,在此期間所出現的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我司不收取任何費用，第二年至第五年為有償服務(wù)期，免收維護費，損壞的設備配件按設備的具體情況收取材料成本費用。優(yōu)先選擇備件先行的方式（解決問(wèn)題為先）。
2.終身服務(wù)。
我司對承接的工程項目提供終身服務(wù)，即五年維護期滿(mǎn)后，繼續為所承接的工程項目提供維護、改造、升級，并按照最低收費標準收取最低的實(shí)際費用；
3.巡回檢修服務(wù)。
第一年內每月至少二次主動(dòng)技術(shù)回訪(fǎng)，對設備進(jìn)行監測調試；幫助該工程在出現故障前及時(shí)發(fā)現問(wèn)題；第二/三年開(kāi)始保障每年至少六次預防性主動(dòng)回訪(fǎng)。
4.提供專(zhuān)業(yè)音響技術(shù)人員
我司可以提供專(zhuān)業(yè)的長(cháng)期駐場(chǎng)音響技術(shù)人員（專(zhuān)人專(zhuān)場(chǎng),），能更好的對設備進(jìn)行日常的運行與維護工作。
5.系統調整服務(wù)
在用戶(hù)系統運行一年后，我公司工程師和高級技術(shù)顧問(wèn)將到用戶(hù)現場(chǎng)對整個(gè)系統進(jìn)行系統調優(yōu)服務(wù)，以確保整個(gè)系統的安全、高效運行。
同時(shí)對您的意見(jiàn)妥善處理和答復。而且會(huì )為您提供跟蹤服務(wù)，建立檔案，定期跟蹤，了解您新的需求，以盡量滿(mǎn)足及時(shí)解決您的疑難，主動(dòng)溝通，以不斷完善自身的方式來(lái)完善銷(xiāo)售服務(wù)。
非保修范圍：
? 外觀(guān)及部件人為損壞。
? 未授權情況下更改系統配置或修改產(chǎn)品以及設備使用不當造成損壞；
? 由于不可抗拒自然因素造成損壞。
